Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1 Identificatie van partijen. Deze algemene voorwaarden regelen de verhouding tussen de vennootschap Framee International s.r.o., IČ (registratienummer): 25764411, btw-nummer: CZ25764411, gevestigd te Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Tsjechië, ingeschreven in het handelsregister gehouden door de Stadsrechtbank Praag, nr. C 68133 (hierna „wij“ of „Verkoper“), en u als onze klant (hierna „u“ of „Klant“).

1.2 Contact. E-mail: info@spinkids.nl, postadres: zie punt 1.1.

1.3 Definities. In deze algemene voorwaarden worden met name de volgende begrippen gebruikt:

1.3.1 Portaal betekent onze webwinkel op het adres spinkids.nl, waarin u ons aanbod kunt bekijken.

1.3.2 Product betekent de afzonderlijke artikelen in ons aanbod op het Portaal.

1.3.3 Prijs betekent het bedrag dat u ons voor de levering van het Product dient te betalen, inclusief de vergoeding voor de gekozen wijze van vervoer en betaling, samengevat in de Bestelling.

1.3.4 Bestelling betekent uw bindend aanbod tot het sluiten van de koopovereenkomst, verzonden via het Portaal.

1.3.5 Overeenkomst betekent de koopovereenkomst op grond waarvan wij u het bestelde Product leveren en u ons de Prijs betaalt. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.

1.3.6 Consument is iedere natuurlijke persoon die de Overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.4 Taal van de overeenkomst. De Overeenkomst wordt gesloten in de Nederlandse taal.

2. Informatie over de op afstand gesloten overeenkomst

2.1 Kosten van communicatiemiddelen op afstand. Wij brengen geen kosten boven de Prijs in rekening voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand (internet, telefoon). Eventuele tarieven van uw internet- of telefoonaanbieder blijven hierbij buiten beschouwing.

2.2 Bewaring van de overeenkomst. Na ontvangst van de Bestelling sturen wij u een bevestiging die samen met deze algemene voorwaarden de schriftelijke weergave van de Overeenkomst vormt. Het Bestelformulier, de bevestiging van de Bestelling en deze algemene voorwaarden kunt u opslaan en afdrukken.

2.3 Stappen tot het sluiten van de overeenkomst en correctie van gegevens. Het Portaal maakt het sluiten van de Overeenkomst mogelijk via een interactieve webinterface. Vóór het verzenden van de Bestelling kunt u de ingevoerde gegevens controleren, wijzigen en corrigeren.

3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Aanbod van het Product. De presentatie van het Product op het Portaal vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een Bestelling. Wij behouden ons het recht voor het aanbod van Producten te allen tijde te wijzigen.

3.2 Totstandkoming van de overeenkomst. Door de Bestelling via het Portaal te verzenden doet u een bindend aanbod tot het sluiten van de Overeenkomst. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop wij u de bevestiging van aanvaarding van de Bestelling toezenden, dan wel het Product verzenden. Aanvaarding met aanvullingen of afwijkingen geldt als een nieuw aanbod van uw zijde.

3.3 Product op aanvraag. Is bij een Product de vermelding „op aanvraag“ opgenomen, dan bevestigen wij de beschikbaarheid en de mogelijkheid tot bestellen op basis van uw aanvraag. Zodra het Product weer beschikbaar is, informeren wij u op het opgegeven e-mailadres.

3.4 Annulering van de Bestelling. U kunt de Bestelling annuleren tot aan onze bevestiging. Annulering na de totstandkoming van de Overeenkomst is uitsluitend mogelijk in onderling overleg; uw wettelijke herroepingsrecht (punt 6) wordt hierdoor niet aangetast.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijs. De op het Portaal vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief btw en alle bijkomende heffingen. Bij de Prijs van het Product komt de prijs van de gekozen wijze van vervoer en betaling, die overzichtelijk in de Bestelling is samengevat. Wij verlangen geen aanbetalingen.

4.2 Betaalwijzen. De Prijs kan worden voldaan met de in de bestelinterface op het Portaal weergegeven wijzen. Bepalend zijn de betaalwijzen die in het concrete bestelproces worden aangeboden.

4.3 Opeisbaarheid van de betaling. De Prijs is opeisbaar volgens de in het bestelproces gekozen betaalwijze: bij betaling per kaart of andere online betaling bij het verzenden van de Bestelling, bij betaling onder rembours bij ontvangst van het Product. Bij betaling via een betaaldienstverlener geldt de Prijs als voldaan bij bijschrijving op onze rekening bij die dienstverlener.

5. Levering

5.1 Wijzen van levering. De wijzen van levering van het Product en de bijbehorende kosten vindt u op het Portaal op de pagina Vervoer en betaling. Wij leveren het Product op het grondgebied van Nederland; eventuele afwijkende leveringsgebieden volgen uit het bestelproces.

5.2 Levertijden. Het Product wordt zo spoedig mogelijk geleverd, gewoonlijk binnen 1–5 werkdagen na betaling van de Prijs of na de totstandkoming van de Overeenkomst, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. Het Product geldt als geleverd bij bezorging op het in de Bestelling opgegeven adres.

5.3 Risico-overgang. Bent u consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product op u over bij de inontvangstneming van het Product. Wordt het Product opgehaald door een door u gekozen vervoerder die niet door ons is aangewezen, dan gaat het risico reeds over bij de afgifte aan die vervoerder.

5.4 Inontvangstneming van het Product. U bent verplicht het bestelde Product op het overeengekomen tijdstip en de overeengekomen plaats in ontvangst te nemen. Bij niet-inontvangstneming hebben wij het recht de kosten van een hernieuwde bezorging in rekening te brengen; het wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet.

5.5 Transportschade. Wordt het Product zichtbaar beschadigd geleverd, dan verzoeken wij u ons onverwijld per e-mail op info@spinkids.nl te informeren. Het achterwege laten van deze melding heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten wegens non-conformiteit; het helpt ons echter onze aanspraken jegens de vervoerder geldend te maken.

6. Herroepingsrecht

6.1 Wettelijk recht van de consument. Bent u consument, dan hebt u het recht de op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (art. 6:230o BW). De termijn gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het Product hebt ontvangen. Worden meerdere Producten of deelleveringen geleverd, dan gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste Product of de laatste deellevering.

6.2 Vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Naast de wettelijke termijn van 14 dagen verlenen wij u als consument een vrijwillig (contractueel) recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het Product. Op de uitoefening en de gevolgen daarvan zijn de bepalingen van dit punt van overeenkomstige toepassing, met inbegrip van de uitzonderingen in punt 6.8. Uw wettelijke rechten, met name het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke rechten wegens non-conformiteit, worden hierdoor niet aangetast.

6.3 Verlenging van de termijn. Hebben wij u niet naar behoren over het herroepingsrecht geïnformeerd, dan wordt de termijn verlengd in de door de wet bepaalde mate (tot 12 maanden).

6.4 Wijze van herroeping. De herroeping oefent u het eenvoudigst online uit via ons portaal op het adres spinkids.nl/info/retour-en-klachten-over-speelgoed — u logt in met uw e-mailadres en bestelnummer en het systeem leidt u door het retourproces. De ontvangst van de aldus ingediende herroeping bevestigen wij onverwijld (bijv. per e-mail). U kunt ook herroepen:

6.4.1 per e-mail op info@spinkids.nl, of

6.4.2 schriftelijk op het adres van onze vestiging.

Voor de herroeping is geen bijzonder formulier voorgeschreven. Voor het naleven van de termijn volstaat het de mededeling van herroeping vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.

6.5 Retournering van het Product. Herroept u de Overeenkomst, dan bent u verplicht het Product onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag van herroeping op eigen kosten aan ons terug te zenden of af te geven, op het adres van ons magazijn: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Tsjechië. De directe kosten van het terugzenden van het Product komen voor uw rekening.

6.6 Staat van het geretourneerde Product. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

6.7 Terugbetaling. Bij herroeping betalen wij u alle ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten doordat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling van herroeping. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het Product hebben terugontvangen of u het bewijs van terugzending hebt geleverd. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als door u gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat voor u geen kosten meebrengt.

6.8 Uitzonderingen op het herroepingsrecht. De consument kan de Overeenkomst met name niet herroepen ten aanzien van Producten (art. 6:230p BW):

6.8.1 die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd,

6.8.2 die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken,

6.8.3 die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken,

6.8.4 die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben,

6.8.5 verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken,

6.8.6 in de overige door de wet bepaalde gevallen.

7. Conformiteit (wettelijke waarborg)

7.1 Aansprakelijkheid voor conformiteit. Wij zijn verplicht een Product te leveren dat aan de Overeenkomst beantwoordt (art. 7:17 BW e.v., ter omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771). Het Product bezit de eigenschappen die u op grond van de Overeenkomst mag verwachten, waaronder deugdelijkheid en bruikbaarheid.

7.2 Geen vaste garantietermijn – verwachte levensduur. Er geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. Bepalend is of het Product deugdelijk is en gedurende een redelijke termijn bruikbaar blijft die past bij de aard van het Product en de te verwachten levensduur. Een gebrek dat zich binnen de te verwachten levensduur voordoet, kan dus ook na 2 jaar non-conformiteit opleveren.

7.3 Bewijsvermoeden. Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat het Product reeds bij levering niet aan de Overeenkomst beantwoordde, tenzij wij het tegendeel bewijzen (art. 7:18 lid 2 BW).

7.4 Uw rechten. Beantwoordt het Product niet aan de Overeenkomst, dan hebt u in de eerste plaats recht op herstel of vervanging, naar uw keuze, tenzij dit onmogelijk is of van ons niet gevergd kan worden. Is herstel of vervanging niet mogelijk, wordt dit door ons geweigerd of niet uitgevoerd, of blijft het gebrek bestaan, dan hebt u recht op prijsvermindering of op ontbinding van de koop. Ontbinding is uitgesloten bij een gebrek van geringe betekenis.

7.5 Wijze van reclameren. Reclameren doet u het eenvoudigst online via ons portaal op het adres spinkids.nl/info/retour-en-klachten-over-speelgoed — u logt in met uw e-mailadres en bestelnummer en het systeem leidt u door het gehele proces. U kunt uw klacht ook per e-mail op info@spinkids.nl of schriftelijk op het adres van onze vestiging indienen, onder vermelding van het bestelnummer en een omschrijving van het gebrek.

7.6 Garantie. Een commerciële of fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk is verleend; een dergelijke garantie laat uw wettelijke rechten wegens non-conformiteit onverlet.

8. Bescherming van persoonsgegevens

8.1 Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) is Framee International s.r.o. (contactgegevens zie punt 1).

8.2 Doeleinden en rechtsgronden. Uw identificatie- en contactgegevens uit de Bestelling (met name naam, adres, e-mail, telefoonnummer, eventueel factuurgegevens), de gegevens over de Bestelling en betalingen en de vastlegging van de onderlinge communicatie verwerken wij voor het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG), voor het nakomen van wettelijke verplichtingen, met name boekhoudkundige en fiscale (art. 6 lid 1 onder c AVG), en voor onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 onder f AVG).

8.3 Ontvangers. Voor de uitvoering van de Overeenkomst verstrekken wij gegevens aan verwerkers en derden voor zover noodzakelijk, met name aan vervoerders (voor de bezorging), betaaldienstverleners (voor de verwerking van de betaling) en IT-dienstverleners.

8.4 Uw rechten. U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar (art. 15–22 AVG). Berust de verwerking op toestemming, dan kunt u deze te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

8.5 Recht om een klacht in te dienen. U hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De toezichthoudende autoriteit van de verwerkingsverantwoordelijke is het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens van Tsjechië (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Onafhankelijk daarvan kunt u zich ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8.6 Nadere informatie. Uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.

9. Geschillenbeslechting

9.1 Toezichthouder. Het toezicht op de naleving van het consumentenrecht berust bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); voor consumenteninformatie: ACM ConsuWijzer, www.consuwijzer.nl.

9.2 Alternatieve geschillenbeslechting. Voor consumentengeschillen bestaat in Nederland De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl). Behandeling door deze commissie is doorgaans slechts mogelijk indien de verkoper daarbij is aangesloten; als in Tsjechië gevestigde verkoper zijn wij daarbij niet aangesloten. U kunt zich te allen tijde tot de bevoegde rechter wenden.

9.3 Grensoverschrijdende geschillen. Bij een grensoverschrijdend geschil kunt u zich kosteloos wenden tot het Europees Consumenten Centrum Nederland (netwerk ECC-Net, www.eccnederland.nl).

9.4 ODR-platform. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is met ingang van 20 juli 2025 beëindigd en niet langer beschikbaar.

10. Slotbepalingen

10.1 Volledigheid van gegevens. U bent verplicht ons volledige en juiste gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de levering van het Product (met name factuur- en bezorggegevens).

10.2 Intellectuele eigendom. De Overeenkomst geeft u geen recht om zaken te gebruiken die zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten (werken, databanken, merken of andere beschermde tekens) die aan ons of aan derden toebehoren.

10.3 Toepasselijk recht. Op de Overeenkomst is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Deze rechtskeuze kan er echter niet toe leiden dat de consument de bescherming verliest die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 lid 2 van Verordening (EG) nr. 593/2008 – Rome I). Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in Nederland blijven aldus de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing.

10.4 Conversie. Mocht een bepaling van de Overeenkomst nietig of niet-afdwingbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt jegens consumenten vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.

10.5 Wijziging van de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Op elke Overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van verzending van de Bestelling.

10.6 Inwerkingtreding. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Overeenkomsten die zijn gesloten vanaf 27.07.2026.

Praag, 27.07.2026